Cara menghubungi
Kunjungi Sign Up dan bagikan detail Anda. Gunakan kolom untuk menentukan subjek yang jelas dan deskripsi singkat tentang pertanyaan Anda.
Dukungan & Pertanyaan
Hubungi Tim Care
Care menawarkan pengalaman premium berbasis data yang dirancang untuk trader yang tegas. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang konten situs, langkah onboarding, atau pengaturan akun, arahkan detail Anda melalui alur Sign Up agar pesan Anda tetap berada dalam jalur onboarding.
Pertanyaan umum
Pertanyaan tentang onboarding dan pengaturan onboarding
Topik privasi data dan tata kelola
Perkiraan waktu respons
Kotak masuk langsung tidak dipublikasikan
Tidak ada alamat fisik yang dipublikasikan
Tidak disediakan jalur telepon
Detail jangkauan umum
Care tidak menampilkan email langsung, nomor telepon, atau alamat fisik di halaman ini. Untuk semua komunikasi, kirim melalui Sign Up agar pesan Anda tetap terkait dengan workflow onboarding.
Apa yang perlu disediakan
Sertakan nama dan metode kontak yang Anda pilih, lalu ringkas topik (misalnya, akses akun, navigasi situs, atau pertanyaan kebijakan). Ini membantu memastikan penanganan yang akurat.
Privasi dan pengelolaan data
Care menekankan penanganan terstruktur dari detail yang dikirimkan. Bagikan hanya yang diperlukan untuk menjelaskan permintaan Anda. Tinjau kebijakan yang berlaku sebelum mengirimkan.
Waktu tanggapan dan ketersediaan
Pertanyaan yang dikirim melalui Sign Up akan diproses sesuai urutan kedatangan. Waktu tanggapan bervariasi tergantung permintaan dan sifat permintaan.
Jendela
Jam review
Permintaan biasanya dievaluasi selama jam kerja reguler pada hari kerja.
Waktu
Waktu penyelesaian tipikal
Sebagian besar pertanyaan mendapat balasan dalam 1–2 hari bisnis, tergantung volume antrian.
Prioritas
Masalah yang membutuhkan perhatian segera
Jika permintaan Anda membutuhkan perhatian mendesak, nyatakan dengan jelas dalam ringkasan pesan saat daftar.
Kirim permintaan Anda melalui alur Sign Up
Care mengarahkan pertanyaan melalui proses onboarding untuk menjaga konsistensi dan keselarasan dengan langkah setup. Gunakan Sign Up untuk berbagi detail Anda dan sertakan pertanyaan dalam ringkasan pesan.
